胡麻地果研所人事行政经理职责

作为高端水果零售品牌的核心支持角色，胡麻地果研所人事行政经理需围绕“品质、场景、服务”三大品牌基因，统筹团队建设与运营保障，推动组织能力与品牌形象协同发展。具体职责如下：
一、组织架构与人才管理
根据品牌扩张计划（如新店拓展、城市布局），制定人力资源规划，明确各岗位（门店运营、采购、客服、仓储等）编制与任职要求，重点关注“品质敏感型”“服务体验型”人才筛选标准。
主导高端人才招聘：联合业务部门设计“品质认知+服务意识”双维度面试评估体系，优先录用有高端零售、精品生鲜行业经验或具备“细节控”特质的候选人，确保团队与品牌调性契合。
优化组织架构：动态调整总部与门店权责边界，强化总部对门店的“品质管控+服务标准”赋能职能，保障全国门店服务一致性。
二、培训与发展体系搭建
设计“品牌理念+专业技能”双轨培训：
品牌文化培训：深度传递“全球甄选”“品质零容忍”等核心理念，通过案例（如瑕疵果赔付事件）强化员工对“高端品质”的认知与执行标准。
服务场景培训：针对门店“艺术馆式”场景，培训员工“不逼单、用心推荐”的沟通技巧，以及应对商场随机消费的服务响应能力（如果切推荐、果汁定制）。
专业技能培训：联合买手团队输出“水果品控标准”（如糖度检测、外观筛选），确保门店一线员工掌握基础品质鉴别能力。
制定人才梯队计划：重点培养储备干部（如门店组长→区域主管），通过“总部轮岗+门店实战”模式，提升其对品牌运营全链条的理解。
三、制度与流程优化
完善“品质导向”的人事制度：
绩效考核：将“顾客满意度”（如复购率、服务评价）与“品质执行率”（如瑕疵果拦截率）纳入核心考核指标，强化员工对品质的责任意识。
薪酬激励：设计“高端服务津贴”，对获得客户表扬、成功挖掘潜在需求（如果切定制、会员转化）的员工给予额外奖励。
优化行政后勤支持流程：
门店环境管理：监督门店“黑色主调+赤金色”轻奢设计的日常维护，确保陈列道具、装饰细节符合品牌艺术感定位。
资产与合规管理：统筹全国门店设备（如冷藏柜、检测工具）的采购、维护与成本管控，确保符合“高端零售”的硬件标准；监督门店落实食品安全、隐私保护等合规要求。
四、文化与跨部门协同
推动品牌文化建设：通过内部分享会（如买手团队的“全球选果故事”）、季度“品质之星”评选等活动，强化员工对品牌使命的认同感。
协同业务部门：定期与运营、采购、市场等部门沟通，根据业务需求调整人力配置（如旺季前储备兼职人员）、优化培训重点（如新品类上市前的品控培训），确保组织效率与业务增长同频。
核心目标：通过精准的人才配置、深度的能力赋能与高效的支持体系，为胡麻地果研所“高端水果零售+场景化体验”模式提供坚实的组织保障，助力品牌从“品质标杆”向“生活方式代表”升级。