主要负责公司经营的天猫/京东/淘宝/阿里等店铺的售前与售后工作，通过千牛/旺旺等软件与客户线上洽谈订单;

1、熟悉电商平台的交易规则，以及商品交易流程;

2、通过千牛/阿里旺旺等聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，记录跟进客户要求，帮助客户查询跟踪物流信息;

3、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户反馈的问题；

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

5、负责发展维护良好的客户关系；

6、负责组织公司产品的售后服务工作；

7、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；

8、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)；

9、有工作责任心；

任职资格：

1、有电商客服1年以上经验，形象好，身高155以上，年龄20-30岁；

2、熟悉电商规则和后台操作，打字速度快。

3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧;

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练办公软件，普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；

薪资待遇
1、底薪5k（含激励奖）+提成，全勤100，综合6-8k，包吃2餐，包住；
2、上班时间，早班9:00-18:00，固定周日休息
3、法定节假日放假，年假3天，入职购买社保二档
（本公司是一家及设计.生产的贵金属珠宝礼品公司，详情可登录公司官方网站了解www.zhongcuigold.com）中萃黄金