1、利用淘宝千牛等在线聊天工具回答客户提问，在旺旺上与客户沟通，解答客户问题，达成交易；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，在线回复客户咨询，为客户解决售前售中售后问题，提供满意的服务；
3、接待百度及自媒体线上平台客户咨询，给客户报价，促成订单；
4、协助销售工程师开发客户，在群里回答客户的询价和售后问题，并积极主动跟踪产品售后问题；
5、网店客户产品到货后，电话回访，询问产品使用情况；
6、了解客户的需求，为客户介绍店铺商品，并促成订单，引导客户付款；
7、熟悉后台操作流程，及时处理客户异常订单和异常包裹；
8、完成领导交办的各项相关工作任务。