项目前厅运营的直接管理者，核心职责是统筹前台、礼宾、总机、行政酒廊等前厅模块的日常运转，以 “高效流程 + 优质服务” 为核心，保障客人从入住到退房的全流程体验，同时协助房务总监达成客房营收、客户满意度等核心指标。

任职要求：

1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；持有专业认证证书者优先，如 AHLEI 前厅管理认证、酒店收益管理师证书、国际注册饭店业经理人（CHA）等。

2、年龄45岁以下，需具备成熟稳重的处事风格

3、普通话流利，英语能力熟练

4、需具备 5 年及以上星级酒店前厅部工作经验，其中至少 2-3 年前厅主管 / 副经理岗位经验，熟悉前厅全流程运营管理；有同星级酒店同岗位工作经验者优先，具备高端酒店（五星级）前厅管理经验者可优先录用；具备连锁酒店集团（万豪、洲际、希尔顿、凯悦等）工作背景，熟悉集团标准化运营体系者优先。

5、参加过酒店新开业筹备、前厅服务流程升级、PMS系统切换等项目者优先；

6、有大型会议、宴会、VIP团队接待统筹经验者优先。

7、精通前厅核心业务流程，包括预订管理、入住退房办理、房态控制、行李服务、总机服务等，能制定标准化服务 SOP 并监督执行；熟练操作酒店 PMS 管理系统（如 Opera、Fidelio）、预订渠道管理系统（携程、美团、飞猪等），能独立完成数据录入、报表生成与分析；具备基础的收益管理能力，能结合酒店客房出租率、市场行情，协助调整房价策略，提升客房营收。