主要工作内容
1. 全面统筹酒店房务部（客房、前厅等）日常运营，制定并执行房务服务标准、流程，保障156间房的服务质量与效率，处理房务类宾客投诉与疑难问题 。
2. 兼任店长职责，负责酒店整体经营管理，包括市场调研、竞争分析，制定年度经营计划、预算，把控营收、成本、利润等指标，推动酒店业绩达成 。
3. 搭建与优化房务团队及酒店整体组织架构，招聘、培训、考核房务及相关岗位人员，塑造积极团队文化与服务氛围 。
4. 协调酒店各部门（餐饮、销售、工程等）工作衔接，供应商、行业协会等外部关系，拓展客源渠道、推进合作项目 。
任职要求
1. 熟悉酒店房务运营全流程，掌握客房管理（清洁、布草等）、前厅服务（接待、预订、会员体系等）具备标准化体系搭建与落地能力 。
2. 有较强的经营思维，能通过数据分析（如RevPAR、 occ等）、产品创新（房型套餐、增值服务）、成本管控（人力、物资等），提升酒店盈利水平 。
3. 具备出色的团队管理与沟通协调能力，能凝聚团队、跨部门协作，同时擅长宾客关系维护与投诉处理，有良好的服务意识与危机处理能力 。
4. 熟练操作酒店PMS系统、办公软件，适应酒店行业倒班、值班及出差需求 。
5.（如果能力强，履历优秀，条件优异，与公司契合度高，学历可放宽）