【岗位职责】
1、前台接待与行政支持 (40%)
（1）负责前台日常接待、来电接听、访客登记。
（2）管理顾客日常事务，确保流程有序、安全。
（3）协助办理客户入住/退租手续、更新房态信息。
（4）完成各类数据的录入、统计和整理等基础行政工作。
2、客户服务与管家协调 (40%)
（1）处理租客日常咨询、报事报修，并第一时间协调内部资源或专属管家予以解决，做好跟踪反馈。
（2）协助策划和执行社区社群活动，参与现场布置与客户接待。
（3）收集和记录租客需求、意见与建议。
3、新媒体运营辅助 (20%)
（1）协助运营项目的社交媒体账号（如小红书、抖音），负责内容拍摄、素材剪辑、文案撰写（需具备基础技能）。
（2）发布日常动态、公寓活动预告、房源推广等信息，与粉丝互动，提升线上活跃度。
（3）监测并汇报平台数据（浏览量、互动量）。