职位详情
客服管理岗
4000-6000元
郑州城发索克科技服务有限公司
郑州
1-3年
大专
08-26
工作地址

亳都·新象

职位描述
岗位核心职责：​
1.统筹客服团队日常运营，负责排班、考勤及工作分配；
2.制定并执行服务标准与流程，组织培训，提升服务专业度​；
3.处理客户咨询及投诉，协调跨部门资源解决问题；
4.统计分析客服数据，优化服务方案，定期向管理层汇报​；
5.推动客户关怀活动，维护客户关系；
任职要求：​
1.年龄25-35岁，2 年以上商场客服团队管理经验，熟悉商场服务流程者优先​；
2.具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，应变能力强​；
3.有客户服务体系搭建或优化经验，责任心强，具备良好的抗压能力。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

郑州城发索克科技服务有限公司

物业管理

500-999人 |

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