1、接收客户投诉受理与响应；
2、审核客户投诉内容，识别潜在法律风险（如虚假宣传、合同违约、隐私泄露等）；
3、完善客户投诉处理标准流程，推动客诉处理流程合规化，避免因操作不当导致法律风险。

任职要求：

1、本科及以上学历，法律相关专业优先。
2、具有2年以上客户服务或相关工作经验，熟悉客户关系管理和问题处理流程。
3、具备一定的法律知识，了解相关法律法规和政策。
4、良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力，能够与不同类型的客户进行有效的沟通和协商。
5、较强的抗压能力和应变能力，能够在面对复杂和紧张的局面时保持冷静和专业。
6、具备团队合作精神，能够与公司内部各部门协同工作，共同解决客户问题。