岗位职责：

1、参与银行招投标，并与客户签订合作协议，处理客户各类查询、客户投诉，定期制作月结报告、资料分析报告；
2、熟悉客户服务基础操作，为客户做好服务工作。
3、在部门主管指导下，监控日常的工作、定期检查做出有效的检讨，提出解决的方法；
4、维护客户关系，提升客户服务水平，推动业绩增长，主动反馈有效信息给上级主管；
5、参与内部业绩稽核及分析，督促业务部门提升业绩，达成银行客户下达的工作目标；
6、配合财务部，跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款；
7、推动其他部门之配合协作工作，提出合理性建议；
8、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务；
9、完成上级主管交办的其它工作。

任职要求：
1、国家统招大专或以上学历，男女不限。
2、计算机操作熟练，有至少三年以上客户服务工作经验，有良好的沟通和应变能力，工作细致认真，有较好的执行力。

3、有较好的学习能力，工作积极主动，有强烈的责任心和客户服务意识。
4、敬业奉献，顾全大局，能维护公司的权益。