岗位职责：
1、监督前台接待、入住登记、退房结算等全流程服务规范执行，确保服务效率与质量达标。
2、每日巡查大堂环境秩序，协调解决设备维护、卫生清洁等突发问题。
3、主导重要客人接待方案制定与执行，处理重大投诉及疑难问题，维护酒店品牌形象。
4、负责前厅员工培训、排班与绩效考核，构建标准化服务团队。
5、配合销售部门开展市场促销，协调餐饮等部门保障大型活动接待。
职位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业者优先考虑。
2、具备至少3年以上国际或高星级前厅经理管理经验，熟悉前厅运营流程及管理程序。
3、具备亲和力和沟通能力，形象气质佳者优秀考虑。
福利待遇：五险一金、包吃住，月休8-10天等