岗位职责:
1.客户联系
接听客户来电、回复客户微信等：判断客户需求(如预约、投诉、或者咨询)，并给与及时有效的反馈
2.预约安排及提醒
为成功主动邀约或客户致电预约的客户在DMO系统中创建预约单，并在合适的时间提前提醒客户到店/了解客户未到店的原因
3.更新信息
如果在客户沟通中发现客户信息及车辆信息有误或有变化，应在系统中进行更新
4、收集客户需求，并将需求进行整合，并反馈给相关部门推送整合政策并通知客户，重新邀约客户进店
任职要求:
1、呼叫中心及/或服务行业相关工作经验
2、优秀的人际沟通能力，客户导向意识
3、熟练掌握计算机和office使用技能