岗位职责：

1.负责案场前台及样板间的客户迎宾接待，做好来访客户的登记与分流引导。

2.严格执行案场服务礼仪标准，以热情、专业的态度为客户提供第一印象服务。

3.负责案场（含洽谈区、样板间、卫生间等）的日常清洁维护与物品复位，确保环境整洁美观。

4.为客户提供高标准的茶水、咖啡及点心服务，关注服务细节，提升客户满意度。

5.负责销售道具、宣传资料、礼品及办公用品的整理、盘点与补充，确保物料充足有序。

6.协助置业顾问进行客户引导、签约协助、文件打印及归档等销售支持工作。

7.负责案场热线电话的接听、记录与转接，礼貌解答客户的基础咨询。

8.随时关注案场动态，及时应对并妥善处理各类突发事件。

任职要求：

1.形象气质佳： 女性身高 163cm - 172cm，男性身高 175cm以上，身材匀称，形象端庄，亲和力强。

2.年龄学历： 年龄 18 - 28 周岁，大专及以上学历，酒店管理、空乘、旅游等相关专业优先。

3.经验优先： 有星级酒店、高端会所、航空服务或房地产案场客服经验者优先，优秀应届生亦可。

4.技能达标： 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力和应变能力。

5.熟练办公： 熟练操作 Word、Excel 等基础办公软件。

6.服务意识： 具备极强的服务意识和团队协作精神，工作认真细致，责任心强。

7.吃苦耐劳： 能适应轮班制工作（含周末及节假日），能承受一定的工作压力。