岗位职责：

1、经营目标：根据董事会和集团提出的战略目标，制定绿通服务流程，完成公司短期的工作计划和全年经营目标。

2、服务管理与运营：严格执行绿通服务流程，包含诊前咨询，专家预约，住院/手术安排，检查加急等全流程协调。

3、客户对接与支持：通过电话，线上平台等渠道受理客户需求（外部客户，内部客户），提供就医指导，陪诊安排，康复建议等服务。

4、资源协调与渠道拓展管理：拓展绿通业务，对接渠道（医院、专家资源、护士资源）确保服务时效与质量，处理服务投诉。

5、数据与系统管理：维护客户信息，服务记录及费用数据，确保服务流程正常运行。

6、合规与支持：对内部团队及合作渠道进行服务规范、操作流程的培训。

任职要求：

1、本科以上学历，临床医学、护理等医疗相关专业。

2、5年以上绿通行业工作经验，具有各医院专家资源、G端、B端、C端客户资源。

3、具备良好的沟通协调能力，能高效的对接医院，专家及客户。

4、诚信合规，严格遵守行业规范和公司制度。