岗位内容：

1、客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督；

2、负责及时、准确、合理地处理客户投诉;

3、参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系;

4、通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度;

5、制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行;

6、制定项目经营计划，督促达成每月经营指标;

7、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

任职要求:

1.年龄35岁以内，大专及以上学历，具备3年以上高端物业管理或服务行业经验；

2.具备优秀的沟通、协调能力、人际交往能力和服务意识；

3.熟练掌握物业管理流程和相关政策及法律法规。