岗位职责：
1、团队管理与建设：协助客服总监完成客服中心团队培养工作，建立培养体系，帮助客服中心完成人才梯队建设。
2、客户关系维护：帮助团队处理客户问题，挖掘客户潜在需求，为客户提供个性化的人力资源服务方案，拓展合作领域和业务规模。
3、服务质量监督与提升：监督跟踪客服中心服务体系的执行情况，协助客服总监不断优化服务流程，提高服务效率和专业性，确保为甲方提供高质量、高效率的人力资源服务。
5、数据统计与分析：协助负责各项业务数据的统计、整理和分析工作，保证数据准确、及时、有效。
6、制度建设与执行：协助客服中心的各项管理制度、工作规范与工作流程的优化工作，监督执行制度及流程的落地情况。
任职要求：
1、28-35周岁以内，统招大专及以上学历
2、5年及以上管理经验，10人以上团队管理经验；有人员培养经验；
3、有客户服务意识和服务思路，情绪稳定，有良好的沟通协调能力。
4、强烈的责任心和执行力，挖掘和解决问题的能力，优秀的抗压力。
4、熟练掌握EXCEL表格各种公式，熟悉社保、个税核算、劳动法等相关政策者优先。
5、有企业服务乙方经验或人事类工作经验优先。