岗位职责:
1.管理电商平台的客户服务流程，确保高效、准确的客户支持;
2.监督和优化客服团队的日常运作，提升服务质量;
3.处理电商订单的售后服务，确保客户满意度;
4.组织和参与客服团队的培训，提升团队专业技能;
5.与市场部门合作，有效处理客户投诉和问题。
任职要求:
1.具备强烈的客户服务意识，能够处理各种电商相关问题;
2.优秀的沟通能力和团队合作精神，能够有效管理客服团队;
3.对电商行业有深入理解，能够快速适应工作环境;
4.具备良好的组织和培训能力，能够提升团队专业技能;
5.能够处理紧急情况，确保客户服务质量。