培训经理岗位职责：

1. 建立完善的培训体系，涵盖新员工入职培训、在职员工技能提升培训、进阶管理培训等，为团队成长提供全面支持。

2. 结合行业趋势、公司业务变化，自主研发或优化培训课程，如销售话术、客户心理分析、投诉处理技巧等课程，确保培训内容紧贴实际工作。

3. 管理培训团队，指导培训专员工作，定期组织内部培训，提升团队整体培训水平；与其他部门协同合作，推动业务发展

任职要求：

1. 本科及以上学历，人力资源、教育、市场营销等相关专业优先；3-5年以上电话客服培训经验，其中有管理经验，有大型呼叫中心培训管理经验者优先。

2. 有专业培训技能，优秀的沟通协调能力，能与不同层级人员有效沟通，具备创新思维，不断优化培训工作 。