一、工作内容：
1、全面负责客户服务管理，执行项目工作指令，建立良好客户关系；
2、负责投诉处理、物业服务监督及质量反馈，确保服务标准落实；
3、开展团队考核与培训，完善考核激励制度，提升团队服务水平；
4、组织满意度调查与分析，制定并实施服务提升方案；
5、负责物业服务收费管理，确保收费率达标，完成空置房及装修管理；
6、协助开展社区文化活动和多元化经营，完成相关报告编制。
二、任职资格：
1、本科及以上学历，物业管理相关专业优先；
2、3年以上相关经验，持有物业经理证书者优先；
3、熟练使用办公软件，上海话流利（必须）；
4、责任心强，服务意识好，具备良好的沟通能力和团队协作精神。