岗位职责：
1.协助客服经理，持续推进客服团队的搭建及管理；
2.月度数据统计整理并及时向上级汇报，按要求对部门文件的审核及归档；3.负责租户的各类费用、车位等日常费用账单的发放及催缴工作，发现问题及时反馈；
4.接收租户咨询，投诉等内容，并按相应标准流程给予租户处理反馈；租户日常报事报修，平台派单至相关维修部门并追踪回访；
5.主动致电租户，定期安排客户拜访，调查租户意见，及时了解租户需求及动向，并提供完整准确的方案及信息。
6.每日巡视、检查空置单元及公共区域情况，发现异常及时协调、报修并追踪成效；
7.负责办理租户的交付、装修、入住、退租等手续，并负责相关资料档案的整理及归档；
8.日常各类发文、发票放发及文件签收归档；负责车位协议签署及报表整理工作，并执行领导交办的其他工作；
9.具有活动策划的能力，同时能协调各部门将活动落地；
10.熟悉办公环境，进行招商带看的补位。
任职要求：
1.大专及以上学历；40岁以下，160cm以上，形象佳，身材匀称；
2.3-5年写字楼客服主管工作经验；
3.具有良好的表达能力、沟通协调能力和文字组织能力；具有良好的服务意识及应变能力；
4.有服务意识，主动能动性高，服从性高，并具备较强的抗压能力；
5.灵活运用word、office 等办公软件；
6.具有良好的沟通技巧及协作性，能与团队及合作伙伴取得良好沟通，并配合协调处理各类突发事项