岗位职责：
1、客户订单及时下达，跟进订单发货、运输、存储及客户收货的全过程，保证产品质量与到货日期；
2、结合过往的订单数量与周期，整合同品类同阶段的订单数量，与计划部共内预测并确定合理的产品需求；
3.建立、维护良好的客户关系，对客户提出问题、突发情况积极解决，及时跟踪、协调、处理，提高客户满意度；
4、负责客户应收帐款的跟进，完善客户回款机制；
5、负责团队管理，搭建客服工作流程，提升员工专业技能与服务意识。

岗位要求：
1、本科及以上学历，英语作为工作语言；
1、具有2年及以上制造类、化工类、半导体行业客服经理或主管工作经验；
3、具备较强的统筹能力、数据分析能力、抗压沟通能力和服务意识。