1、运营管理：负责现场服务团队的选用育留、日常管理及团队KPI达成；
2、质量管理：保证交付质量（量、质、效），持续优化检核复核机制并监督执行；
3、服务规范：确保服务按标准作业流程执行及交付，每月评审交付结果并持续优化
4、流程精益：及时提出业务流程精益建议，以持续提效并优化客户体验
5、客户满意：关注服务满意度，引导及跟进客户需求
6、团队文化建设：以身作则，打造积极、务实、分享、高效的团队，
7、服务应急机制：协调内外部资源，建立突发事件的应急机制，保证服务品质
8、其他：业务拓展支持、新项目支持等
任职要求：
1、 统招本科以上学历，5年以上人力资源管理相关工作经验；2年以上团队管理经验，具备SSC经验优先；
2、 熟悉人力资源相关政策、制度和流程，并熟悉劳动法律法规在企业中的运用，具备丰富的员工关系实操经验；
3、 具备全国五险一金实操或对接供应商经验，熟悉异地相关政策；
4、 具有极强的沟通能力、组织能力，能够利用资源推动项目实施落地；
5、 具有产品思维及客户服务意识；
6、 具有较强的数据分析能力，掌握业务现状与方向。