业务职责范围：
包括但不限于以下内容：
1. 员工入职管理
2. 员工在职管理
3. 员工离职管理
4. 员工数据管理
5. 绩效管理流程支持
运营管理职责：
负责建立可重复、可预测且可量化的运营体系，具体包括：
1. 深度理解埃森哲为各区域提供的人力资源外包(HRO)业务流程，确保按时保质完成交付任务（包括时间节点、质量与成本控制）
2. 推动团队变革运营，担任变革运营对接人，协同卓越变革运营团队开展工作
3. 及时预警可能影响交付的质量/范围问题，并优化决策流程
4. 精通流程指标（SLA/OLA/KPI）的测算机制，持续优化评估体系以提升透明度；协同服务管理团队向客户汇报绩效
5. 对复杂问题及时升级并寻求指导
6. 定期更新并测试业务连续性及灾难恢复计划，协同BCM团队与当地IT部门完成演练
7. 制定合理的工作计划与进度表，确保预估切实可行
8. 规范记录工作进展、问题及决议事项并跟进落实
9. 主导根本原因分析(RCA)，制定纠正与预防措施
10. 协助完成业务流程/客户知识转移，根据需求深化专业领域知识
11. 参与各类内部或客户端的流程优化项目
12. 持续维护流程仪表盘及可视化看板数据
13. 通过现场或电话会议积极参与业务流程相关会议
14. 作为团队技术问题对接窗口，协同埃森哲当地IT部门处理升级事项
15. 参与及支持客户考察接待工作
团队建设职责：
构建绩效驱动的团队文化，具体包括：
1. 确保团队配置合理且员工具备岗位所需技能，协同OADM、管理层及招聘团队完成人才规划
2. 明确团队成员职责与发展路径（含职业规划与继任者计划）
3. 建立科学的绩效评估体系，及时认可个人及团队成就
4. 主导区域团队培训，确保新成员掌握HRO全流程操作（含风控合规、业务连续性计划、流程分析及客户服务）
5. 通过团队建设活动提升士气与凝聚力，与人力资源团队推进人才项目
6. 确保团队成员理解绩效目标及评估标准，具备流程解说能力
7. 作为团队人事问题对接窗口，协同人力资源部处理关键事项
8. 保持清晰、简洁且符合场景的沟通方式
9. 实施人才保留计划，为核心员工规划成长路径
10. 合理分配团队工作任务，确保组织协同效率