岗位职责：
- 管理和指导客服团队，确保提供高质量的客户服务
- 处理客户投诉和反馈，确保客户满意度
- 维护客户关系，提升客户忠诚度
- 分析客户服务数据，提出改进服务的策略和措施

岗位要求：
- 具备优秀的客户服务意识和沟通技巧
- 有至少3年4S店客服管理经验
- 熟悉客户关系管理软件和数据分析
- 具备良好的团队领导能力和问题解决能力