一、岗位概述
在项目经理领导下，负责物业项目某一专项或区域的管理工作，督导一线员工执行服务标准，保障日常运营的顺利开展，提升服务效率与客户体验。
二、主要职责
1. 协助项目经理落实各项服务计划，监督分管领域（如客服、工程、环境等）的日常工作。
2. 巡查责任区域，检查服务质量，发现问题及时协调处理并跟踪整改。
3. 处理日常客户咨询、报修及一般性投诉，做好记录与回访。
4. 负责分管团队员工的排班、培训、工作指导与日常考核。
5. 协助编制分管领域的物料需求、设备维护计划及费用预算。
6. 执行应急预案，参与突发事件的处理与上报。
7. 整理分管工作数据、记录，定期提交工作报告。
三、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，物业管理、工程、行政管理等相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上物业管理工作经验，1年以上同等岗位经验，熟悉某一专项业务（如工程维修、客服等）者优先。
3. 专业知识：了解物业管理基础流程与相关法规，掌握分管领域的基本操作规范。
4. 核心能力：
· 较强的执行能力、现场管理能力及问题解决能力；
· 良好的沟通协调能力与团队协作精神；
· 能熟练使用办公软件。
5. 持证要求：持有相关岗位操作证书或技能证书者优先（如电工证、消防证等）。
6. 素质要求：工作认真细致，服务意识强，能适应一线工作安排。
公司提供：
· 具有竞争力的薪酬福利体系
· 完善的培训与晋升机制
· 五险一金、带薪年假、节日福利等
· 开放协作的工作氛围