岗位职责：
1、制定客服团队销售目标及绩效考核标准，监督执行
2、设计客服场景下的销售话术与促销方案
3、监控客服咨询响应率、客户满意度及复购率
4、定期分析客服销售数据，基于数据反馈调整销售策略 5、联动运营部门策划促销活动，协调物流、售后部门保障订单履约体验
任职要求：
1、 3年以上电商客服或销售管理经验，1年以上团队管理经验
2、目标导向，擅长分解销售指标并推动团队落地执行 3、具备跨部门资源协调及突发事件处理能力
4、有高转化率客服销售案例者优先，有知名电商平台（如天猫、京东等）从业经验者优先