1.负责对项目服务品质进行有效监控；对客服工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；
2.加强客服序列仪表仪容和礼仪接待的规范，提高对客服务感受；
3.制定定期培训计划，按照计划为客服经理培训，提高员工对客的服务能力；
4.定期走访客户，维护与客户之间的关系；
5.接待客户来访及投诉，督导各项目业主投诉的处理效率，跟踪协调并控制投诉；
6.拟定并实施各项目活动方案，在提升业主满意的同时，共同营造和谐、文明社区氛围；
7.负责公司app业主板块的运营与维护。
38岁以下，有3年物业客服管家相关工作经验，性格开朗，熟练使用办公软件