1、负责售前客服团队的各店铺客服数据分析，并提出可行性提升方案
2、制定岗位培训提升计划，并推动落地实施，提升团队业务水平
3、统筹优化部门激励考核机制，提升团队伙伴的工作积极性
4、设计客服场景下的销售话术与促销方案，带领团队完成销售目标
5、根据客服销售数据反馈，及时调整销售策略，联动运营部门策划促销活动，协调物流、售后部门保障订单履约体验
任职要求：
1、大专以上学历，具备3年以上客服团队管理经验
2、擅长客服团队人才梯队建设，具备完善的团队培训体系搭建能力
3、具备较强的抗压能力，能适应高强度工作节奏
4、具备中大型企业电商客服团队管理经验或具有高询单转化率实战经验者优先