1、负责售前客服团队的各店铺客服数据分析，并提出可行性提升方案
2、制定岗位培训提升计划，并推动落地实施，提升团队业务水平
3、统筹优化部门激励考核机制，提升团队伙伴的工作积极性
4、设计客服场景下的销售话术与促销方案，带领团队完成销售目标
5、根据客服销售数据反馈，及时调整销售策略，联动运营部门策划促销活动，协调物流、售后部门保障订单履约体验