猫珂集团从事游戏服务行业，下辖代练电商、游戏账号交易、代练陪wan平台开发运营三大业务板块，以及正在开展的MCN业务，现企业快速发展，发展空间巨大，诚邀各路有能之士加盟，薪酬待遇高于行业水平！！
电商客服主管岗位职责：
1、负责电商/客服岗位的新人的带教与培训，确保其理解游戏服务行业规则流程，掌握在电商平台售前售后的相关话术；
2、监督电商团队工作质量，审核工作记录，确保话术流程执行的规范性与订单转化复购数据的准确性；
3、追踪团队每日代练、代肝、陪wan各项业务类型成交量、退单、投诉、复购等关键过程指标；
4、分解公司业务指标，把控团队执行进度，实时监控各项数据，确保目标达成；
5、监督并优化团队话术，提升成交率；
6、处理复杂咨询与售后问题如退单罚款等，并将可执行的处理方式进行宣讲与培训；
7、协助上级工作，完成工作安排。
招募客服主管岗位职责：
1、负责打手招募团队新人的带教与培训，确保其了解游戏服务行业进本规则，快速掌握岗位相关招聘话术；
2、监督打手招募团队工作质量，审核工作记录，确保服务流程执行的规范执行；
3、追踪团队每日触达量、私域游戏打手实际添加数、打手审核进度等关键过程指标；
4、带领打手招募客服团队，分解并下达个人月度招募目标，确保团队目标达成；
5、监督并优化团队在公域的主动触达话术与引流策略，提升潜在打手的响应率与添加率；
5、管理私域流量池（如招募专属微信/QQ群），制定并执行社群活跃与转化策略；
6、处理招募过程中的复杂咨询与异议，解决一线客服升级的难题；
7、优化审核、培训、入驻引导等环节的SOP，提升整体转化效率与候选人体验；
8、协助上级工作，完成工作安排。
上班时间：9:00-18:00单休调休制
福利待遇：6-8K+提成