岗位职责:
1.负责电商平台的客户咨询与投诉处理，确保客户服务质量；
2.与团队成员紧密合作，确保客户投诉能够迅速有效地解决；
3.监控并评估客户投诉处理流程的有效性，持续优化工作流程；
4.维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
5.与电商平台的业务部门合作，共同提升服务效率。
任职要求：
1.具备出色的沟通能力和问题解决能力；
2.能够在快节奏环境中保持冷静，有效处理客户投诉；
3.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
4.对电商行业有一定了解，能够迅速适应工作环境，最少有2年以上电商客服管理经验；
5.具备良好的组织和协调能力，能够处理多任务工作。