【岗位职责】

1、梳理客服工作流程及规范标准，提高工作效率和服务水平

2、了解及调研当下市场情况，结合实际场景完善客服话术

3、新人带教及后期储备人才培养

4、对客服数据、聊天内容、转化率等进行分析、问题发现及整改效果跟进

5、制定客服整体工作计划，确保各项工作任务达成

6、组织团队专业技能培训及考核

【任职要求】

1、大专及以上学历，具有1年及以上的客服团队管理经验.
2、具有较强的数据分析能力和问题解决能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案

3、具有良好的学习能力和创新精神，能够适应快速变化的市场环境

4、上传下达，做好公司与基层员工沟通的桥梁

5、熟练使用各类客服工具和办公软件

6、有责任心，完成领导交办的其他工作

【福利待遇】

1、薪资：保底：15k 综合：15-25K，面议

2、上班时间：8:30-18:30，单双休调休。