物业客服经理
岗位职责：
1、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况、物业结构；
2、负责部分写字楼多种经营业务；
3、负责业主档案、装修档案、服务中心档案的管理；
4、按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作；
5、负责客户投诉、跟进、记录及统计总结，协调各部门处理；
6、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程；
7、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施；
8、负责本部门培训计划的编制和实施。
任职要求：
1、45周岁以下，大专及以上学历；
2、具有3年以上物业客服工作经验，至少1年商业（超 10 万 ㎡）、政府、知名企业客服管理经验，熟悉物业管理条例及物业相关法律法规知识；
3、具备一定的沟通协调和管理能力，较强的服务意识。