电商客服经理
6000-8000元
郑州 学历不限
甜丁医院三楼人力资源部
岗位职责:
1、负责所在部门员工的日常管理和绩效过程管理,对小组业绩指标达成率负责,对小组核心团队留存率负责,对人才复制合格率负责。
2、负责团队业务成功经验和案例的提取、沉淀,生成岗位sop和案例库等工具,缩短人才复制周期。
3、组织各部门或各组互相抽查或普查员工客户沟通记录,做好问题诊断,落实解决方案,及时反馈部门经理。
4、根据各岗位的月度绩效考核及胜任力评估、数据分析,制定每月部门培训计划及各岗位提升培训计划。
5、负责新人到岗培训课程的落地,发现和解决老带新过程中的问题,对培训考核合格率负责。
任职要求:
1、大专及以上学历,2年及以上管理经验
2、认可大健康行业,医疗行业,有责任心
3、工作效率高,能适应快节奏的工作要求;
4、思路清晰,想法灵活;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕