岗位职责：
1、熟悉公司的产品与业务，以药品销售作为核心引流手段，通过私域运营，转化为购买公司高价值高毛利高疗效的男妇科治疗性医疗设备的忠实客户；
2、制定并执行将网上药店用户引导至私域的策略与流程，深度挖掘已购药品客户的潜在需求，对私域转化率和销售业绩负责。
3、全面负责客服团队的日常运营、工作安排、培训和绩效考核，激发团队潜能。及时发现并解决服务流程中的问题，确保团队高效运转。
4、持续优化和完善售前咨询、售中跟进到售后服务的全流程。强化产品的专业解答和销售转化话术。
5、建立高价值客户管理机制，维护良好的客户关系，维护公司品牌形象；
6、协助相关部门，做好各运营电商平台数据整理、核对、总结、汇报等；
7、及时反馈客户意见及市场信息，为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，30岁以下，具备药店、医药、医疗器械、保健品或大健康行业背景者优先考虑。
2、行业经验：拥有1年以上电商平台客服团队管理工作经验。
3、擅长流量转化。
4、有较强的的管理能力、逻辑思维及分析能力，精通售前、售中、售后各个环节的问题处理技巧。