【岗位职责】

1、统筹管理客服工作，确保各项工作有序进行

2、负责搭建客服培训体系，提高工作效率及团队协作能力

3、定期复盘客服各项环节数据，做好各部门之间的资源整合与分配

4、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理突发事件

5、制定绩效考核和人员激励措施，提升部门氛围，达成业绩目标

6、完成领导交办的其他工作

【任职要求】

1、大专及以上学历，具有1年及以上的客服团队管理经验
2、有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求

3、责任心强、工作细致认真，具备突发事件的处理能力

4、出色的组织和协调能力，善于内外部问题对接与问题解决

5、对数据敏感，善于发现部门问题并制定相应解决方案

6、能适合互联网节奏，紧跟公司步伐，做好内部调整

【福利待遇】

1、薪资：保底：2w 综合：2-3w，面议

2、上班时间：8:30-18:30，单双休调休。