工作内容:
1.负责客服部整体数据分析，统计服务记录及客户投诉记录
并进行分析总结，发现和解决部门存在的问题。
2.负责制定客服招聘计划及相关面试客服，制定客服绩效考
核标准，提高服务水平。
3.负责客服日常培训工作安排及培训课程开发，定期组织进
行访谈工作，了解培训缺口，提升客服团队整体能力。