岗位职责：
1、能独立解决物流异常件和客户维权、投诉、突发件事能力；
2、对数据敏感，拥有基本的数据分析能力，能进行工作计划和总结；
3、熟悉客服各岗位职责，诊断提升客服团队各项数据；
4、全权负责客服人员持续性的培训，完善培训内容。
任职要求：
1、专业不限，中专及以上学历；
2、有客服团队管理2年以上经验；
3、能进行业绩目标分解，带领客服达成目标；
4、个性开朗，心态阳光积极向上，能影响与调动客服团队积极性。