职责描述：
1、负责客关条线整体工作，制定工作计划、编制预算，按照公司要求分解计划逐步落实；
2、负责区域所辖项目的全流程风险把控，安排跟进对接项目的客户咨询，组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作；
3、具有完整房地产住宅项目交付全流程经验，负责工地开放日、交付前介、模拟验收、集中交付、风险防控、入住通知、活动组织、交付后评估及工作等相关工作；
4、定期实施市场调研，提升客户满意度，根据项目现场的服务标准对服务质量进行监控和考核；
5、组织开展区域内的业主关怀活动，对重点业主进行维系。
任职要求：
1、统招本科及以上学历（学历为硬性指标要求），35岁以下，管理或营销等专业；
2、5年以上大型房地产公司同类岗位工作经验，1年以上同等岗位管理经验；
3、精通房地产开发客户痛点管理、客户风险管理、客户交楼风险管理、客户投诉管理、客户满意度管理；
4、具备良好的公文写作能力，熟练使用办公软件；
5、责任心强，抗压能力强，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，有良好的团队配合精神；
6、有完整的标杆房地产公司大区层面客户关系管理经历，大型项目集中交付经验优先考虑。