工作职责：
日常管理工作
①参与管理处日常管理工作，坚决贯彻法律法规和公司、管理处领导重要指示；
②负责组织制定部门月度工作计划，并监督、指导、检查、考核、落实情况及制定管理处各项制度及标准并监督、指导落实；
③负责管理处客户关系维护、投诉建议，组织客户满意调查工作；
④负责组织物业服务费收缴和欠费催缴工作；
⑤负责客户报修、入伙、装修等办理工作。
协助工作
①协调管理处各部门做好培训工作；
②协调管理处各部门建立各项管理制度及标准；
③协助其它部门、单位收发通知、文件等配合工作；
④协助处理客户投诉，向相关人员和部门转呈超过职权范围情况的信息。
其他工作
①领导交办的临时性工作、及其他事项；
②负责管理处人力、物资、场地、信息等管理工作；
③负责管理处现场品质管控工作、服务品质改进工作。
任职要求：
学历：物业管理及相关专业大专及以上学历。
专业知识/技能：
①企业文化培训、物业管理培训、客服管理、服务品质控制等培训知识；
②熟悉各业务岗位的操作规程；
③熟悉办公软件、网络通讯工具等。
工作经验：拥有1-3年以上相关工作经验
管理经验：2年以上住宅业态相关岗位管理经验，具备物业管理法律法规知识、处理相关投诉技巧
能力素质：
①具有较强的观察、应变、组织、计划、领导等能力；
②性格稳重、意志坚强、主动积极，敬业，责任心强。