职位详情
客户服务岗
8000-15000元·13薪
美味鲜
中山
3-5年
本科
07-22
工作地址

广东美味鲜调味食品有限公司(雅柏北路)1号门

职位描述
一、岗位职责:
1、市场秩序管理。参照营运部核查结果,定期出具跨区经销商处罚通知函及名单通报,维护《经销商窜货管理台账》,依据市场发展情况,协助修订《经销商跨区销售管理制度》相关内容;
2、经销商销售活跃度管理。月度销售活跃度异常(常规连续未提货/新开户未提货/提货异常增加)经销商跟进,跟进各大区给出问题反馈及行动方案,跟进落地方案实施,以数据复盘实施效果,定期出具《销售活跃度异常经销商名单及改善方案报告》;
3、经销商授权及备案。针对跨区域经营、跨渠道经营的客户进行常态化备案,参照经销商签署的《经销合同》的经营范围及渠道,及时给相关客户开具《经营授权书》;
4、经销商遗留账款处理。经销商闭户/更名等遗留费用及账款处理,定期向事业部/大区通报费用遗留客户名单,并督促及时处理;
5、经销商满意度。承接公司客服部关于客户开发或投诉线索,积极协调各区域跟进问题解决。定期开展经销商满意度调研,通过市场走访、问卷星等方式了解客户真实问题,并协同大区给出解决方案和建议。
二、任职资格:
1、本科以上,市场营销类相关专业;
2、具备3年以上快消品行业客户管理和服务经验,一二线快消品牌大厂背景优先;
3、具备优秀的办公软件操作能力,精通EXCEL数据统计和分析,具备PPT报告总结汇报能力;
4、具备高度责任心、细心和耐心,承担一定工作压力;
5、具备良好的语言表达能力及跨部门协调沟通能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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