1、负责制定和实施物业管理质量标准和服务流程，确保服务品质达到预期目标；
2、定期对物业项目进行巡检，监督各项目的日常运营情况，及时发现并解决存在的问题；
3、 协调与业主、租户及其他相关部门的关系，处理客户投诉，提升客户满意度；
4、对内负责团队建设与管理，包括培训、考核及激励机制，确保团队成员具备高效的服务能力和专业素养；
5、领导团队开展市场调研，分析行业动态，为公司决策提供数据支持和策略建议。