工作职责：

1、客户服务管理标准的落地、督导、检查；

2、根据重点项目难点，铺排客户服务风控与交房业务侧重点；

3、营销、物业等相关职能评价工作的铺排落地，及时进行满意度指标分析，作相应提醒或干预；

任职要求：

1、本科以上相关专业学历，品牌地产公司客服工作经验5年以上；

2、熟悉房地产开发全流程；掌握客服管理综合理论（含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等）；熟悉房地产风险管理、客户关系管理；

3、对全流程风险点敏感并有持续干预和把控的能力；

4、有群诉舆情等危机事件处理经验。

奖金绩效：

有绩效奖金、有补贴