岗位职责：
- 负责客房楼层的日常管理工作，确保服务质量和宾客满意度。
- 监督和指导客房服务员的工作，合理分配工作任务。
- 管理客房楼层的安全和卫生，确保符合公司标准。
- 处理宾客的投诉和需求，及时解决问题。
- 定期检查房间设施，确保设施设备正常运行。

岗位要求：
- 具备2年以上酒店客房管理经验。
- 熟悉酒店客房服务流程及管理规范。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
- 有较强的组织协调能力和问题解决能力。
- 具备良好的服务意识和宾客关系处理能力。