岗位职责：

1.对本部门负责区域卫生、安全、消防、工作负责，重点做好客房卫生维护与日常清洁，并及时做好监督工作；

2.配合经理制定和实施客房部的运行计划、预算计划，并实时做出调整；

3.配合经理做好部门日常运营，下达客房部的运行管理目标，监督客房部的运营、管理，使客房利益最大化；
4.负责客房部日常运营及统筹管理工作，及时掌握处理部门重大事故、投诉，关注携程等网络平台评价，及时针对差评提到的现象进行改进，制定整改计划并监督落实，确保服务品质；

5.负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁，定期进行客房设施设备检查，延长设施设备使用寿命，与工程部配合对故障设备进行维修、换新。

任职要求：

1.大专学历以上，酒店管理、旅游管理或相关专业者优先考虑；

2.需具备至少3-5年以上的星级饭店客房部经理管理经验；

3.熟悉掌握客房部各岗位工作职责内容及工作流程；

4.了解熟悉客人需求，通过团队为客人提供优质服务；
5.能够和团队成员、客人以及其他部门进行有效沟通。