1.负责客房部的日常运营，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成。

2.制定并执行客房清洁标准和服务流程，确保符合酒店要求。

3.监督客房服务员、PA（公共区域清洁员）等工作，确保任务按时完成。

4.负责客房服务员的排班、培训、考核及工作指导。

5.对新员工进行入职培训，提升团队服务技能和工作效率。

6.处理员工考勤、绩效评估，调动团队积极性。

7.检查客房清洁状况，确保符合卫生标准，发现问题及时整改。

8.处理客人投诉，及时解决客房相关问题，提高满意度。

9.负责客房用品（如布草、洗漱用品、清洁剂等）的申领、保管和发放。

10.控制成本，避免浪费，确保物资合理使用。

11.定期盘点库存，确保物品充足，不影响正常运营。

12.完成领导安排的其他工作。