岗位内容：
1. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略，提升一线客服的问题解决率；
2. 建立和维护客户档案和服务记录，监督和指导客服团队，确保及时回应和解决客户问题
3. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案
4. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
任职要求：
1. 有财务相关的经验
2. 具有客户服务或销售管理经验
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法