岗位职责：
1、统筹客服团队，处理业主咨询、投诉及报修，保障问题高效解决；
2、监督物业费收缴，制定计划并落实；
3、制定并完善客服制度及流程，提升服务质量；
4、组织团队培训，提高成员专业能力；
5、协调与其他部门工作，优化服务衔接；
任职要求：
1、本科及以上学历，物业管理等相关专业优先；
2、2年以前物业客服经验，1年以上主管经验；
3、熟悉物业法规，具备良好沟通、应变及团队管理能力；
4、熟练运用办公软件;
5、有较强的责任心，良好的服务客户的意识；
6、提供餐补、住宿、缴纳五险一金；