岗位职责：1.负责集团服务类专项项目的策划、推进与落地，提升企业服务影响力；​
2.负责开展客户服务数据分析，提出优化策略，推动服务体验升级；​
3.负责承担服务分析、材料撰写及制度建设等综合事务，保障团队高效协作；​
4.负责完成领导交办的其他工作任务，灵活支持服务体系建设需求。
任职要求：教育：大学本科及以上学历；
知识：具有较强的学习能力、客户服务管理相关经验，熟悉通信行业特点；
技能：具有较强文字或PPT撰写能力，组织协调能力；对客户服务管理有较好的理解；具有较强的承压能力；爱岗敬业、责任心强，思路清晰，具有良好团队合作精神；
经验：5年及以上通信行业或互联网行业相关经验；
其它：中共党员优先；责任心强、工作踏实、吃苦耐劳、具有奉献精神；