诚东资产管理有限公司(以下简称诚东公司)是中国化学工程集团有限公司全资二级子公司，中化学北京产业综合服务有限公司（筹）属诚东公司所属全资子公司，承担物业管理服务等工作。

岗位职责

1.负责客服部整体费用的收缴；
2.统筹客服部日常工作，制定服务标准及流程，监督团队执行；
3.处理客户重大投诉及突发事件，协调跨部门解决问题；
4.培训、考核团队成员，提升服务质量与效率
5.分析客户反馈数据，优化服务策略。
6.完成上级交办的行政或报表任务。

任职资格

1.年龄条件：40周岁及以下；
2.学历要求：大学专科及以上学历；
3.精通客户服务技巧，具备优秀的沟通与抗压能力；
4.熟练使用办公软件，具备数据分析能力
5.从事4年以上物业客服经验；
6.条件特别优秀者，可适当放宽相关要求。

报名步骤（截止时间：2025 年 5 月 15 日 17:30）

1.填写《诚东公司公开招聘岗位报名表》（附件2，以下简称报名表）和《诚东公司公开招聘岗位报名一览表》（附件3，以下简称一览表），其中将报名表打印签字，扫描制作PDF文件后，将上述3个文件一并发送至指定邮箱：wanganqi@

cncec.com.cn

（附件链接：https://pan.baidu.com/s/1MM_eqiRvuhZTz_h_NW012w?pwd=3322 ）

2.报名文件命名要求

《诚东公司公开招聘岗位报名表》（word和PDF文件）

统一按照“报名表-XX项目XX岗位-姓名”规则命名文件，如：报名表-狼垡集租房项目工程部经理岗位-张三；《诚东公司公开招聘岗位报名一览表》统一按照“一览表-XX项目XX岗位-姓名”规则命名文件，如：一览表-狼垡集租房项目工程部经理岗位-张三。