■岗位职责
▷ 团队管理：负责售前客服团队的管理工作，领导团队完成团队任务指标
▷ 培训与发展：对团队人员进行有效管理（质量监控、日计划跟进情况、异议处理等）、培训管理，提升客服人员质量。
数据分析：负责根据固定周期汇总上报咨询数据统计和分析，确保质量可控
▷ 人才梯队建设：对团队成员进行优化升级及人才梯队培养
政策执行与反馈：有效传达、执行公司的各项政策，并积极反馈问题，协助公司各类政策的优化
▷ 售前咨询：通过电话、在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求。帮助客服团队高效成交
■工作经验
▷ 具有三年以上、团队成员10-15人以上的电商销售团队管理经验，熟悉售前团队管理体系及业务流程，熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等主流电商平台规则及服务流程
■必备能力
▷具备领导力，能带领团队打胜战，并且敢于承担风险和责任；有强烈的销售意识，不服输，敢想敢拼；带领团队成员能力提升，沉淀经验和深度复盘能力强
■性格画像
▷ 奋斗者精神强、事业心强、有目标有欲望、有冲劲、有狼性、自驱力和学习能力强、应变能力强
■工作时间
8：30-18:00（午休1.5h）
大小休
■我们提供
薪资福利：具有竞争力的薪资+绩效奖金+提成安静金。
假期福利：带薪年假、法定节假日、节日福利。
职业发展：完善的培训体系和晋升通道，助力个人成长。
团队氛围：年轻活力的团队，轻松愉快的工作环境。
其他福利：五险、下午茶、定期团建、员工生日福利等。
【为什么选择我们】
我们是2007年成立的电商公司，现团队规模300+人。
主营品类：开关插座、数码灯具、卫浴五金等产品；
主营品牌：公牛、潜水艇、德施曼、日化、太力等知名品牌；
主营平台：天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音等（各大电商平台拥有超过50家运营店铺)。
公司使命：奋斗，开启光彩人生
公司愿景：打造行业领先的合伙人创业平台，成就品牌价值
公司价值观：简单。做人简单，做事极致，结果导线，大道至简
我们注重员工的成长与发展，提供清晰的职业晋升路径。
我们相信，你的加入将为团队带来新的活力，共同创造辉煌！